The Who Cafe 框影咖啡

star4.1 · flag1
place110台灣台北市信義區莊敬路214號2F
phone+886 2 2758 6512

Reviews

Vicky Lu

咖啡、餐點價格偏高

Chun yen Liang

丹麥三明治好吃😋

康智恆

1.請問哪裡有協助聯繫分店?只跟我們說還有分店,叫我們自己打電話過去問有沒有位子,這叫做協助聯繫?你們對協助聯繫的定義似乎還蠻廣的。 2.我們五個人願意先擠一下坐在角落四人座,想說看是不是可以等到別桌離開再調整座位,只不過要一張椅子而已,眼下還有很多椅子沒人坐,店員竟然說那些椅子要給客人放東西的,寧願給東西坐也不給客人坐?況且椅子下不是有置物籃嗎?而且當下店員根本不是說通行問題,現在又突然編個理由了?如果當時有清楚向我們說明考量通行問題或其他因素而不便移動椅子既有位置,我們其實也都很能接受,雖然那個角落根本看不出來有什麼通行上的問題,因此我們認為你們一點都不歡迎我們。 3.如果這就是貴店所謂的SOP,自認處理的很周到,在走訪過這麼多類似的服務業並相互比較後,我們認為不行,所以很主觀的在這個平臺發表了服務態度很差的評價,然而,最令人痛心的是,我們留電話本來是要等候通知有位子過去用餐的,想不到貴店店長竟然濫用這個管道,打電話來針對我們所發表的評論做威脅,揚言要找法律顧問,走法律途徑處理,相較之下,前面發生的都是小事了,貴店的處事方式實在教人不敢恭維。 4.經過冷靜的思考,因為沒有更差勁的選項了,所以我決定維持相同的評價。

CH B Chen

位於2F,座位也許小巧,卻很貼心地備妥檯燈與開水壺。適合獨行者與小聚會。簡餐,好吃。但是價格上,若再降低一點,更好。貓咪拉花咖啡,真的是太賞心悅目地療癒啊!拉花奶泡竟然可以厚實的撐住拉花🐱貓咪,太厲害了。最後一口的奶泡,口齒間還存留著圖型上的甜漿,讓人滿足與難忘。 服務也不錯。(不知怎,當天都是花美男呢!) 目前只收現金。空間與廁所,也算乾淨。

Liu AFU

服務超差的... 1.貴店的服務精神的確讓我無法理解,一進門即告知我們現在沒有5人位置,直接告知我們來這要先打電話問一下(非六日),並請我們自己再去東門店問現在有沒有位置。 2.在我當時看到的情況是有好幾位客人,一人人坐四人桌,並沒有所謂真的客滿情形,我們當時也沒有要貴店要挪出位置,只是目視貴店角落有4人高腳面牆(L型)空位,提出加一張椅子要求,這小要求並無影響到其他客人進出的情形,身為遠到而來的我們,自然會希望貴店協助安排一下是否有空的或多的椅子,讓我們5人稍微擠一下,而不是請我們離開再步行搭捷運去東門,永康店(從莊敬店),所謂的服務不應只是包含對正在用餐的客人態度,應該還包含店家的協調能力,貴店在此件事處理上毫無協調力,直接選擇讓先來的客人將包包擺放在空出來的高角椅,請我們5人再自己到其他的分店。這樣的服務精神真的是令人難以理解。 3.上述的兩點,個人的認知即是所服務態度超差。在這公開的網路平臺,服務態度是消費者個人感受的問題,我並無對貴店在商品或商譽有恣意的毀謗或漫罵,我只在至貴店離開後,撰評到貴店服務感受,貴店處理的SOP即是電話告知,將對我撰寫的評論訴諸於法律程序,試問這服務態度超差的撰評有不實之處嗎? 4.最後,遺憾的不是沒有到貴店用餐,而是貴店在處理,協調,電話溝通的方式,傷了單純想簡單喝下午茶消費者的心。

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